Можно ли прописаться в садовом домике?

Мой сын построил в садоводческом товариществе 2-этажный домик. Есть электричество, газ, канализация. 6 лет назад оформили его как дачный дом без права прописки. Сейчас семья у нас увеличилась, и сын решил из гаража (половина первого этажа была отведена под гараж) сделать жилую комнату. Скажите, требуется ли разрешение на такую реконструкцию? Можно ли будет потом в этом доме прописаться? И.В. Казьменкова, Б. Колпаны.

Ответить на этот вопрос мы попросили Илсояр Сафиновну Малышеву, известного гатчинского адвоката, члена Ленинградской областной коллегии адвокатов:
— Для строительства, реконструкции или капитального ремонта садового домика получать разрешение не нужно. Чтобы зарегистрироваться в садовом или дачном домике, необходимо признать его жилым. Для этого надо обратиться в суд с заявлением об установлении факта возможности круглогодичного проживания в этом домике.
§ Пп. 1 п. 17 ст. 51 Градостроительного кодекса РФ
§ Ст. 262 Гражданского процессуального кодекса РФ

Как оформить дом в собственность?

Мой брат купил участок в городе под индивидуальное строительство, на котором раньше был дом. По старому фундаменту он построил новый дом, не зная, что надо получать от местной власти разрешение на строительство. На данный момент власти не выдают разрешение и ссылаются на то, что эта земля входит в состав земель, представляющих особую историческую ценность. Подскажите, как нам быть в этой ситуации? Л.Н. Юрченко, Рождествено.

Отвечает Илсояр Сафиновна Малышева, гатчинский адвокат:
— Про историческую ценность администрация, видимо, переусердствовала, так как земельный участок уже имеет разрешенный вид использования под индивидуальное жилищное строительство и ранее на ней уже располагался жилой дом.

Читать далее Как оформить дом в собственность?

Перепланировка и её последствия

Душа желает перемен, иной организации пространства, но, увы и ах, не все так просто!

О переустройстве и перепланировке жилых помещений рассказывает наш постоянный консультант «Юридической гостиной» член областной коллегии адвокатов Илсояр Сафиновна Малышева.

В настоящее время вопрос, связанный с согласованием перепланировки квартир, стоит достаточно остро. В Жилищном кодексе РФ этим вопросам посвящена гл. 4, которая, в частности, содержит исчерпывающий перечень документов, представляемых заявителем в орган, осуществляющий согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения (ч. 2 ст. 26). Определены основания для отказа в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, а также последствия самовольного переустройства и перепланировки жилого помещения. Читать далее Перепланировка и её последствия

Пора на пенсию

Так уж устроен мир, что надо трудиться, и на работе проходит большая часть нашей жизни.

Вопросы о пенсии, совместительстве и аттестации наши читатели задают ведущей рубрики «Домашний адвокат» Илсояр Сафиновне Малышевой, известному гатчинскому правоведу и правозащитнику, члену областной коллегии адвокатов.

 

ПОРА НА ПЕНСИЮ, А ПРЕДПРИЯТИЕ ЛИКВИДИРОВАЛОСЬ…

Проработал 15 лет в забое на вывозке щебня. По Списку № 2 должен уйти на пенсию в 55 лет. Но в 1992 году наше предприятие ликвидировали, и я уехал и перешёл в другую организацию. Бумаг для оформления льготной пенсии не осталось. Расскажите, как мне теперь поступить, поскольку время ухода на льготную пенсию уже подходит.

B.C., Гатчинский район.

Пока нужно определить, куда попали документы вашего предыдущего предприятия — переданы ли какому-либо юридическому лицу-преемнику или отправлены в архив. И если отправлены в архив, то в какой именно. Это на тот случай, если при подаче заявления и документов в Пенсионный фонд потребуется дополнительно предоставлять какие-либо справки или иные документы, подтверждающие именно тот характер работ, сведения о которых отсутствуют в вашей трудовой книжке, но в соответствии с которыми вам предоставляется право на досрочную пенсию. Вообще же основным документом, в том числе и при начислении льготного стажа, является трудовая книжка. Уточняющие документы (об условиях работы) требуются только если имеется соответствующее уточнение для данной профессии в Списках № 1 и № 2. Даже обязательное указание кодов профессий в трудовой книжке тоже не требуется, вполне достаточно, что в ней будет отражено точное название вашей профессии и чтобы название этой профессии имелось в вышеназванных Списках № 1 и № 2. Об этом четко сказано в «Решении Верховного суда РФ от 26 августа 2005 г. № ГКПИ05-825: «Трудовая книжка, являясь основным документом о трудовой деятельности и трудовом стаже работника, не должна содержать во всех случаях сведений, подтверждающих, что в результате профессиональной деятельности организм человека подвергался неблагоприятному воздействию различного рода факторов, обусловленных спецификой и характером труда».

 

МОЖНО ЛИ РАБОТАТЬ ПО СОВМЕСТИТЕЛЬСТВУ НА ЦЕЛУЮ СТАВКУ?

Работаю сторожем сутки через трое. Могу ли я работать еще и по совместительству в другой организации на целую ставку? Дело в том, что там мне разрешают только на полставки. Говорят, не положено.

Галина Степановна, п. Верево.

Действительно, работать на полную ставку нельзя. Работодатель ограничен нормой закона, гласящей, что работать по совместительству (а это любая иная работа по трудовому договору вне места основной работы), можно только определенное количество времени, не более 16 часов в неделю. В то время как рабочая неделя на полную ставку содержит 40 часов (ст. 284 Трудового кодекса РФ).

 

ВНОСЯТСЯ ЛИ В ТРУДОВУЮ РЕЗУЛЬТАТЫ АТТЕСТАЦИИ?

Я прошла аттестацию для повышения разряда. Должно ли это отражаться записью в трудовой книжке?

И второй вопрос: могу ли я использовать 14 дней отпуска, а остальное взять в виде денежной компенсации?

Татьяна Анатольевна, г. Гатчина.

Запись об аттестации как таковой в трудовой книжке не делается, но делается запись о разряде, присвоенном по результатам аттестации (п. 3.1 Приложения № 1 к постановлению Минтруда РФ от 10 октября 2003 г. № 69 «Инструкция по заполнению трудовых книжек»). Заменить часть основного отпуска денежной компенсацией нельзя. Такое возможно только в отношении части отпуска, превышающего 28 календарных дней (ст. 126 ТК РФ) на основании вашего письменного заявления.

Нотариальные услуги в г. Гатчина

Наследственные дела

Топоркова Елена Николаевна

ул. Соборная, 27/15, оф. 6

7-66-67

К, Э

Орлова Ирина Олеговна

пр. 25 Октября, 9

9-03-61

Г, Д, Ж, З

Борель Марина Александровна

пр. 25 Октября, 9

9-94-64

А, Т, Ч, Я, Ю, Ц

Лебедева Наталия Ивановна

ул. Соборная, 7в

9-46-64

В, Х, Л

Перфильева Елена Викторовна

ул. Соборная, 76

ПТ до 14:00

7-61-33

П, Р, У

Рыбаков Алексей Игоревич

пр. 25 Октября, 17

пн-пт 10:00-17:00

3-71-18

Б, Е

Рыбаков Игорь Иванович

пр. 25 Октября, 23, оф. 15

9-55-34

Н, О, И

Озерной Андрей Александрович

ул. К. Маркса, 63

пн-пт 10:00-17:00 перерыв 13.00-14.00

3-53-28

С, Ш, Щ

Валитова Надежда Гурьевна

ул. Соборная, 27/13, оф. 7

пн-пт 9:00- 17:00 перерыв 13.00-14.00

9-07-66

Ф, М

Рогожкина Антонина Иосифовна

ул. Соборная, 11/1, оф. 308

пн-пт 09:00-17:00, перерыв 12:00-13:00

3-68-15

Капитоненко Григорий Дмитриевич

г. Коммунар, Ленинградское шоссе, д. 10

716-02-14 917-83-82

Улыбнитесь!

Юриспруденция не всегда серьёзна…

Не спите голыми в Миннесоте и не поите лося шампанским!

Почти у каждой страны есть необычные законы. Вот, например, законы США:

В городе Боулдер запрещено выставлять диваны на крыльце дома.

В том же городе женщинам запрещено носить обувь на каблуке-шпильке

Во Флориде двери всех зданий должны открываться только наружу.

В городе Сисайд вокруг всех домов должен быть установлен белый забор. Каждый дом должен иметь красивое крыльцо.

В Айдахо запрещено рыбачить, сидя на верблюде.  Читать далее Улыбнитесь!

Наследование кооператива

На вопросы читателей отвечает гатчинский адвокат, член областной гильдии адвокатов Илсояр Сафиновна Малышева. Ведёт приём по адресу: г. Гатчина, ул. Соборная, д.12, кв.10, тел. 9-24-25

Наследование кооператива

Кооперативная квартира оформлена на мою маму (инвалид I группы, 87 лет). Мы с сыном там тоже прописаны и живем с самого начала -15 лет. Может ли моя сестра, проживающая по другому адресу, претендовать на наследование жилплощади? В строительстве квартиры она не участвовала, мы с мамой оставили ее семье прежнюю квартиру, где до этого жили все вместе.

Наталия, г. Гатчина.

-Наследник имеет преимущественное право на квартиру в ЖСК после смерти наследователя, если он пользовался при его жизни данной квартирой. Также мама может при жизни выразить свою волю в завещании или распорядиться своим имуществом в установленном в гражданском кодексе РФ порядке.

Доля брата

Брат разводится с женой. Она ушла к другому, оставив брату двоих детей — шести и двух с половиной лет, причем, первый — ребенок жены, которого он усыновил год назад. Мы знаем, что по современному семейному законодательству имущество, нажитое в браке, должно быть поделено при разводе пополам. Брат купил квартиру, потом дом. Будет ли учтено при разделе имущества то, что она оставила детей? Если брат подарит дом кому-нибудь из родственников, поможет ли это избежать его раздела?

Ольга, пос. Новый Свет.

-Для того чтобы подарить дом, ему потребуется нотариально удостоверенное согласие супруги. На основании ст. 39 Семейного кодекса РФ суд вправе учесть все обстоятельства и отступить от принципа равенства долей супругов — исходя из интересов несовершеннолетних детей. Доля вашего брата может быть при разводе увеличена.

Кто в доме хозяин?

Мама купила дом. Имеет ли право на часть этого дома мужчина, с которым она живет без регистрации брака?

Вера, пос. Войсковицы.

-Совместное проживание и ведение общего хозяйства сторонами, не состоящими в браке, само по себе не является достаточным основанием для возникновения общей собственности на дом. В случае правопритязаний гражданского мужа на дом он должен будет доказать наличие договоренности о покупке дома в общую собственность, вложение в этих целях своих средств и их размер.

Не грубите!

Можно ли привлечь к ответственности человека, который нагрубил? Или забрызгал грязью, проезжая мимо на машине?

Марина, Вырица.

-Можно привлечь к ответственности за оскорбление в порядке уголовного судопроизводства путем подачи иска мировому судье по месту жительства. Или в порядке гражданского судопроизводства — иск о защите чести и достоинства и о компенсации морального вреда. Если забрызгали, обращайтесь в суд с иском о возмещении ущерба, связанного с порчей одежды, и о компенсации морального вреда.

Подвох «серой» зарплаты

На вопросы читателей отвечает член Ленинградской областной коллегии адвокатов Илсояр Сафиновна Малышева. Г. Гатчина, ул. Соборная, д.12, кв. 10, тел. 8(81371) 9-24-25

Подвох «серой» зарплаты
Я работаю в обществе с ограниченной ответственностью. Моя заработная плата в соответствии со штатным расписанием составляет 5000 рублей, на самом деле я получаю 20000 рублей. У меня конфликт с руководством, и мне пришлось уволиться. При увольнении мне выдали официальную часть зарплаты и компенсацию за неиспользованный отпуск из расчета 5000 рублей, а остальное не выплачивают. Что мне делать? Я могу взыскать что-то с них через суд?
Ирина Киселёва, п. Верево
К сожалению, вам вряд ли удастся получить от работодателя больше, чем официальная зарплата, так как вам будет сложно доказать в суде, что
на самом деле вы получали иную сумму. А в соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Попробуйте собрать доказательства, какую именно зарплату вы получали. Хорошо, если с вашей стороны будут свидетели.

Подлежит ли возврату товар со скидкой?
Купила сапоги со скидкой 50%. Через 2 дня расшился шов. Решила вернуть сапоги, но продавец отказалась их принимать на том основании, что товар со скидкой обмену и возврату не подлежит, хотя при продаже мне говорили о гарантии на сапоги на 30 дней. Имею ли я право вернуть некачественные сапоги?
Соловьева Т. А., г. Гатчина
Если скидка на товар была сделана в связи с недостатком в его качестве, то продавец должен был предупредить вас. В таком случае вы не вправе вернуть товар из-за недостатка, о котором были предупреждены. Но если в товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, то вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной суммы.
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе по своему выбору:
-потребовать замены на товар этой же марки;
-потребовать замены на такой же товар другой марки
с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения
недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией (требованием) возврата уплаченных за сапоги денег в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи. Срок для удовлетворения указанного требования-10 дней.
Продавец освобождается от ответственности за недостатки товара, обнаруженные в период гарантийного срока, если докажет, что недостатки возникли вследствие нарушения вами правил эксплуатации, транспортировки, хранения товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы.
В случае несогласия с результатами экспертизы и отказа продавца удовлетворить ваше требование вы можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченных денег.

Если гарантийный ремонт затянулся
Через неделю после покупки сотовый телефон перестал работать («гаснет» экран). Обратился в магазин, там мне предложили гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать через 20 дней. Прошло уже полтора месяца, телефон мне до сих пор не вернули. Что мне делать?
Степняков И. С., п. Новый Свет
В случае обнаружения недостатка в товаре вы имеете право не только на гарантийный ремонт товара. В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе выбрать по своему усмотрению: ремонт, уменьшение цены, замену или возврат уплаченных денег.
Вы предъявили продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре (т. е. о ремонте), но в установленный срок (20 дней) ваше требование не было выполнено. В соответствии с п.2 ст.23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в установленные сроки потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 закона.
Кроме того, в соответствии с п.1 ст. 23 закона за нарушение срока выполнения требования потребителя продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара. Вы можете обратиться к продавцу с иным требованием (к примеру, о замене телефона либо о возврате уплаченных денег), а также потребовать от продавца уплаты неустойки за просрочку первоначального требования о ремонте. В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы вправе обратиться в суд.

Как бороться с незаконным увольнением?
В декабре 2010 года меня уволили из фирмы, где я работала заместителем директора по маркетингу. Я считаю свое увольнение незаконным. Могу я обратиться в суд с требованием о восстанов-лении на работе?
Шаповалова С, г. Коммунар
Обратиться в суд вы, конечно, можете, но с учетом некоторых моментов.
В соответствии с ГПК РФ и, Трудового кодекса РФ дела по спорам, возникшим из трудовых правоотношений, подведомственны судам общей юрисдикции.
Заявление работника о восстановлении на работе подается в районный суд в месячный срок со дня вручения ему копии приказа об увольнении или со дня выдачи трудовой книжки, либо со дня, когда работник отказался от получения приказа об увольнении или трудовой книжки, а о разрешении иного индивидуального трудового спора — в трехмесячный срок со дня, когда работник узнал или должен был узнать о нарушении своего права (ТК РФ, ГПК РФ). То есть Вы срок на обращение в суд пропустили.
В соответствии со сложившейся судебной практикой судья не вправе отказать в принятии искового заявления по мотивам пропуска без уважительных причин срока обращения в суд (ТК РФ). Однако вы должны быть готовы к тому, что об этом заявит ваш бывший работодатель. Если причины, по которым вы пропустили срок, будут признаны судом уважительными, суд вправе восстановить этот срок (и ТК РФ). Установив, что срок обращения в суд пропущен без уважительных причин, суд принимает решение об отказе в иске о восстановлении на работе именно по этому основанию без исследования иных фактических обстоятельств по делу (ГПКРФ).
В качестве уважительных причин пропуска срока обращения в суд могут расцениваться обстоятельства, препятствовавшие работнику своевременно обратиться с иском в суд за разрешением индивидуального трудового спора (например, болезнь, нахождение его в командировке, невозможность обращения в суд вследствие непреодолимой силы, необходимость осуществления ухода за тяжелобольными членами семьи).

Если человеку нечего скрывать…

На вопросы читателей отвечает Илсояр Сафиновна Малышева, известный гатчинский адвокат, член ленинградской областной коллегии адвокатов (ведет прием по адресу: г.Гатчина, ул.Соборная, д. 12, кв. 10, тел. 924-25).

Совместная аренда

На Западе давно существует практика совместной аренды жилья. В России подобные объявления стали появляться лишь в последние годы — когда снимать жилье в одиночку многим стало совсем уж не по карману. Как не прогадать при выборе соседа?

Объявление о поиске соседа лучше всего помещать на специализированных сайтах, где публикуются предложения о найме жилья, и делать это еще перед тем, как начать искать само жилье. На некоторых порталах есть даже специальные рубрики о совместной аренде. В объявлении расскажите о себе, укажите возраст, род занятий, гражданство. Выдвиньте требования к будущему соседу — пол, отношение к алкоголю, домашним животным, вечеринкам, курению. Проведите «разведку боем». В Интернете достаточно социальных сетей — например «Одноклассники» или «В контакте», где можно узнать о человеке даже больше, чем он сам хотел бы рассказать. Посмотрите страничку своего потенциального соседа: с кем дружит, чем интересуется — первое впечатление о человеке составить можно. В последнее время этим приемом пользуются даже работодатели, когда нанимают людей на работу. Психологи говорят: если человеку нечего скрывать, он оставляет на странице много информации о себе. Снова обратитесь к своему списку, выберите тех, кто вам наиболее симпатичен. Договоритесь о встрече. Не стесняйтесь задавать вопросы — если боитесь что-то упустить, выпишите на листочек все, что хотите узнать о человеке: сколько лет в городе, где работает, что снимал раньше, почему съехал, как относится к порядку в квартире. Лучше сразу получить максимум информации, чем потом сталкиваться с сюрпризами. Не стесняйтесь спрашивать о зарплате — это не тот случай, когда вопрос можно считать некорректным. Вы должны понимать, не возникнут ли у потенциального соседа трудности с оплатой аренды и коммунальных услуг.

Если вам кажется, что идеальный сосед нашелся, начинайте поиски жилья. Перед тем как въехать в квартиру, составьте договор аренды — пропишите в нем сроки оплаты и равную материальную ответственность. И конечно, будьте готовы к тому, что вам придется мириться с привычками и образом жизни постороннего человека.

ВАЖНО

Психологи советуют не снимать жилье с друзьями, даже самыми лучшими. Иногда хватает нескольких месяцев жизнь под одной крышей, чтобы расстаться врагами.

Берегите свои деньги. Стаж для отпуска.

«С удивлением узнала, что в стаж, дающий право на ежегодный оплачиваемый отпуск, не включается время отпуска по уходу за ребенком. В чем логика?» Литвинова О.

Логика в том, что по уходу за ребенком предоставляется именно отпуск. Причем отпуск по уходу предоставляется до достижения ребенком 3 лет. В стаж работы, дающий право на ежегодный оплачиваемый отпуск, включается (ст. 121 Трудового кодекса) время фактической работы; время, когда работник фактически не работал, но за ним сохранялось место работы (должность); периоды вынужденного прогула при незаконном увольнении или отстранении от работы; отстранения от работы работника не по его вине; а также дни, предоставляемые по просьбе работника, отпусков без сохранения заработной платы, но не более 14 дней в течение рабочего года.

В стаж работы, дающий право на ежегодный основной оплачиваемый отпуск, включаются: время фактической работы;

время, когда работник фактически не работал, но за ним в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором сохранялось место работы (должность), в том числе время ежегодного оплачиваемого отпуска, нерабочие праздничные дни, выходные дни и другие предоставляемые работнику дни отдыха;

время вынужденного прогула при незаконном увольнении или отстранении от работы и последующем восстановлении на прежней работе;

период отстранения от работы работника, не прошедшего обязательный медицинский осмотр (обследование) не по своей вине;

время предоставляемых по просьбе работника отпусков без сохранения заработной платы, не превышающее 14 календарных дней в течение рабочего года, (абзац введен Федеральным законом от 22.07.2008 N 157-ФЗ)

В стаж работы, дающий право на ежегодный основной оплачиваемый отпуск, не включаются:

время отсутствия работника на работе без уважительных причин, в том числе вследствие его отстранения от работы в случаях, предусмотренных статьей 76 настоящего Кодекса; В стаж работы, дающий право на ежегодные дополнительные оплачиваемые отпуска за работу с вредными и (или) опасными условиями труда, включается только фактически отработанное в соответствующих условиях время.

Не всякая бумага — акция…

«Акции российских хозяйственных обществ не могут быть выпущены в документарной форме… А можно ли напечатать сертификаты акций?» Орлов В. Ф.

Напечатать можно… Только зачем? Акции не бывают в бумажном виде — это закон. Они занесены в специальный реестр. И если вам кто-то предлагает купить акции в бумажном виде — это мошенничество. Даже если это ваше предприятие. Нужно подтверждение, что вы акционер? Вы должны получить выписку от реестродержателя, что столько-то акций занесено на ваше имя.

 

Паспорт украли, кредиты появились!

Сегодня речь пойдет об утере паспорта, о сбоях в банкомате, и правах командированных.

Обращайтесь за консультацией по адресу: г. Гатчина, ул. Соборная, д.12, кв. 10, тел. 924-25

Паспорт украли — кредиты появились!

У меня был утерян паспорт, написал заявление об утере, заплатил штраф. Примерно через 8 месяцев на мое имя стали приходить платежки из разных банков по поводу того; что, я взял в них потребительский заем и сейчас не выплачиваю по нему деньги. Но дело в том, что кредитов я не брал. К тому же кредиты начали брать через полгода после того, как у меня уже был новый паспорт. В суд с иском обратились те банки, у которых стоит камера в том месте, где оформляют кредиты. А на фотографиях не я. Но они все же требуют возврата денег. Скажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации. Евгений

Вам следует разослать письма в банки, из которых поступили требования об уплате задолженности по кредитам, взятых не Вами. Письмо должно быть направлено с уведомлением. В нем Вы должны сообщить банку, какого числа Вами было подано заявление об утрате паспорта, когда Вам был выдан новый паспорт и что Вы просите предоставить Вам для ознакомления документы, якобы подписанные Вами. Если вам откажут или не ответят, тогда спор может быть разрешен только в судебном порядке.

Что же касается исков, поданных банками, где нет Ваших фото, то Вам надлежит ходатайствовать в суде о проведении подчерковедческой судебной экспертизы, которая прояснит ситуацию.

Банкомат скушал Деньги

У меня произошел сбой с оплатой через банкомат: я хотела оплатить коммунальные услуги, положила в ячейку 3000 руб., но автомат взял 2000 руб., экран помутнел, потом отключился, через несколько минут включился, но чек мне не выдал. Я положила оставшиеся 1000 руб., оплата прошла нормально, но чек получила только на 1000 руб. Куда мне теперь обращаться? И. Коровина

Это, скорее всего, обычный технический сбой. Вообще в ситуациях, когда автомат взял деньги, но не выдал чек, либо списал с карты больше денег, чем выдал на самом деле есть четкий алгоритм действий.

Шаг 1. Запомните все обстоятельства произошедшего. Вплоть до того, купюры какого достоинства были внесены в банкомат и получены из него.

Обязательно сохраните выданный банкоматом чек. Попросите других людей, которые находились у банкомата, засвидетельствовать факт сбоя в работе банкомата и попросите их сообщить свои координаты (хотя бы фамилию, имя, номер телефона). Тогда сотрудники банка смогут опросить их как очевидцев.

Шаг 2. Выясните адрес ближайшего территориального отделения банка (дополнительного офиса), куда можно обратиться с письменным заявлением о произошедшем сбое и просьбой вернуть недополученную сумму или внесенные деньги, не подтвержденные чеком.

Заявление необходимо оформить в двух экземплярах, один из которых передается в банк, а на втором делается отметка о его получении. Вы можете отправить заявление и по почте — заказным письмом с уведомлением.

Шаг 3. Банк должен провести внутреннее расследование, в ходе которого будет произведена проверка, есть ли в банкомате излишки. денежных средств, были ли сбои в программном обеспечении. Будут опрошены свидетели, в том числе кассиры или инкассаторы, которые в определенное время снимают в банкомате наличность.

О назначении служебного расследования банк уведомляет в течение одной-двух недель с момента получения заявления.

По итогам расследования, которое, как правило, занимает один месяц, вам должны письменно сообщить о его результатах и о принятом решении — согласии либо отказе вернуть указанную вами в заявлении сумму.

Если вас не удовлетворит решение банка, вы можете обжаловать его в суде. Но на практике в большинстве случаев, если банкомат действительно недодал деньги или еще как-то напортачил, проверка это подтверждает. И дело не доходит до судебных тяжб.

За что не надо платить в гостинице

Часто езжу в командировки. Бывает, что в гостинице требуют деньги за побудку или утюг. Хотелось бы знать, какие услуги гостиницы могут оказывать без дополнительной оплаты? И. Величко

Бесплатно должны оказывать следующие виды услуг:

  • вызов «скорой помощи»;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • доставку в номер корреспонденции по ее получении;
  • побудку к определенному времени;
  • предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

§ П. 15 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ